Conditions générale de vente

Conditions Générales de Vente

• Termes et conditions :

1. Tous nos prix sont cités en euros, y compris les frais de service et la TVA.
2. Room-service : +10%
3. Les tarifs en demi-pension et pension complète s’entendent par jour et par personne
4. Une confirmation de réservation par courriel vous sera envoyée pour toute réservation
5. Le check-in se fait à partir de 15h et le check-out jusqu’à 11h
6. Le check-out tardif ou l’utilisation de la chambre à la journée est possible sur demande et sous réserve de disponibilité, pour un coût supplémentaire de 50% du tarif de la chambre pour chaque chambre occupée jusqu’à 18h. Le prix total de la chambre sera facturé pour l’utilisation de la chambre après 18h.
7. La taxe de séjour est à 1,30 € par jour et par personne
8. Toutes les réservations doivent être garanties par carte de crédit ou par acompte (par virement bancaire ou par chèque libellé à l’ordre de l‘Hôtel Aux Trois Roses’). Nous acceptons les cartes de crédit suivantes : Visa, Mastercard, American Express, ainsi que les chèques vacances et les tickets restaurant
9. Accès gratuit à la piscine de 7h à 20h tous les jours. Si lors de votre départ, nous constatons un élément manquant (peignoir ou serviette de piscine bleue), nous nous verrons dans l’obligation de vous le facturer 30 €.
10. Accès gratuit Internet en WIFI partout dans l’hôtel
11. Les animaux (max 2) sont acceptés après demande uniquement dans les chambres pourvues de parquet et chaque animal sera facturé 15 € par jour. Si l'animal n'a pas été mentionné lors de la réservation et qu'il ne se trouve pas dans une chambre pourvue de parquet un supplément de 30 € par nuit sera demandé pour le nettoyage de la moquette

• Conditions d’annulation :

Pour toute annulation de séjour, les conditions suivantes s'appliquent :

1. Jusqu'à midi (12h) à la veille de votre arrivée : 0%.
2. A partir de midi la veille de votre arrivée: la première nuit sera facturée
3. En cas de « No-show » : le montant total du séjour sera facturé
4. En cas de départ anticipé, le montant du séjour initial est facturé en totalité, à titre d'indemnité.

• Droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contrats portant sur des prestations d'hébergement (autres qu'à usage résidentiel), de restauration ou de loisirs qui doivent être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée.

En conséquence, toute réservation de chambre, de séjour, de forfait ou de prestation de restauration effectuée auprès de l'Hôtel Restaurant Aux Trois Roses est ferme et définitive selon les conditions d'annulation applicables au tarif réservé.

Les conditions d'annulation, de modification ou de remboursement sont précisées lors de la réservation et figurent dans la confirmation de réservation adressée au client.

Pour toute question relative à une réservation, le client peut contacter :

Hôtel Restaurant Aux Trois Roses
19 Rue Principale
67290 La Petite-Pierre
Tél. : 03 88 89 89 00
Email : resa@aux-trois-roses.com

• Garanties :

Vos données personnelles sont protégées. Nous ne diffusons en aucun cas ces informations. Dés lors que le client part de l'hôtel ses informations bancaires s'auto-effacent.

• En cas de conflit:

Après avoir contacter le service client et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 15 jours, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées figurent ci-après :

Adresse postale : Médiation Tourisme et Voyage

BP 80 303 75 823

Paris Cedex 17

Site internet : www.mtv.travel